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助力高端服務(wù)人才發(fā)展,集團開啟2019年“高正黃埔二期培訓(xùn)” |
為加強項目經(jīng)理管理技能,優(yōu)化服務(wù)標準和管理舉措,造就一支具有管理經(jīng)驗豐富、專業(yè)技能過硬的專業(yè)人才梯隊。
2019年3月22日,高正健康產(chǎn)業(yè)集團黃埔二期培訓(xùn)班在常州總部會議室正式開班,并于3月29日結(jié)束。來自高正健康產(chǎn)業(yè)集團各項目部的26位精英參加了為期四天的課程培訓(xùn),這也標志著高正物業(yè)人黃埔軍校集團化二期培訓(xùn)班正式揭開了序幕。
此次培訓(xùn)各職能部門通力配合,集團董事長對此次培訓(xùn)也給予了高度重視,為學(xué)員們作了一場系統(tǒng)的培訓(xùn)。
最好的時候,永遠是現(xiàn)在。讓我們一起回顧此次培訓(xùn)的內(nèi)容。
企業(yè)文化
3月22日上午,高正健康產(chǎn)業(yè)集團董事長萬君偉為學(xué)員們進行了一場系統(tǒng)的企業(yè)文化培訓(xùn)。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是實現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的重要軟實力。培訓(xùn)課上,萬董從個人經(jīng)歷及高正健康產(chǎn)業(yè)集團的起源、規(guī)模、競爭力等多方面向?qū)W員們介紹了高正健康產(chǎn)業(yè)集團15年來的發(fā)展和歷程。
萬董強調(diào),希望高正堅持“以客戶為中心,以奮斗者為本”的文化體系,堅持創(chuàng)新發(fā)展,大力推進技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、不斷做大做強。加強人才隊伍建設(shè),合理有效地對各部門進行人員配置和儲備,力求做到人盡其才、各盡其責,保證今后公司快速發(fā)展的需求。加強品質(zhì)管理,要重視兩個千分制考核,把“阿米巴”經(jīng)營模式進行落地“實訓(xùn)”;重視客戶與員工雙滿意度考核。加強品質(zhì)持續(xù)性,持之以恒的堅持高標準。堅持聚焦。有夢想,有目標,不忘初心,牢記使命,使公司的未來飛得更高,走得更遠。
現(xiàn)場不時掌聲雷動,不只為萬董喝彩,也為自己是一名高正人而喝彩!
品質(zhì)管理制度
3月22日下午,由品質(zhì)保證部經(jīng)理李小云為學(xué)員們做了《品質(zhì)管理制度、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識及案例分享》培訓(xùn),又將本次課程引入高潮。李經(jīng)理多年物業(yè)經(jīng)驗的分享,以及她對品質(zhì)管理制度的講解,讓大家深受感染和啟迪。
李經(jīng)理分別從什么是物業(yè)管理,本質(zhì)是什么?合格的項目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力?如何提高項目的服務(wù)品質(zhì)?各物業(yè)類型管理重點是什么?……等多個維度,為學(xué)員們做了深入而細致的講解。
行政管理工作各項要求
3月23日上午,行政部經(jīng)理杜迎迎就“行政管理工作各項要求”與學(xué)員們進行了分享。
在分享課程之前,杜經(jīng)理先帶大家做了“你畫我猜”的游戲,之后分別從“行政管理”、“物品申購、物品領(lǐng)用”、“公章、證照管理”、“目標責任考核”“OA流程注意點”到“公司各項管理制度”,分享了很多行政工作中實用性和建設(shè)性的意見和做法,深入淺出的講解使學(xué)員們受益匪淺。
人事勞資管理制度解讀
3月23日下午,由人力資源管理部經(jīng)理錢定海為學(xué)員們作了《人事勞資管理制度及常務(wù)實操方法解讀、勞動法規(guī)解讀》的主題分享。
自2013年高正健康產(chǎn)業(yè)集團整合成立以來,公司一直努力探索人力資源管理的最佳模式,致力成為物業(yè)行業(yè)人才培養(yǎng)的“黃埔軍校”。錢經(jīng)理分別從“用工管理中的注意事項”等內(nèi)容分享了很多人事工作中實用性和建設(shè)性的意見和做法。高正健康產(chǎn)業(yè)集團始終視員工為企業(yè)發(fā)展的核心動力與源泉,唯才是舉,為各級管理層儲備優(yōu)秀人才,打造物業(yè)行業(yè)的“黃埔軍校”。人事部也會一如既往的為公司招聘優(yōu)秀人才,建立一支高效的人才梯隊。
醫(yī)療后勤服務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識
3月28日,由總經(jīng)理助理楊占海為學(xué)員們作了《醫(yī)療后勤服務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)知識》的主題分享。楊經(jīng)理分別從“集團公司運營模塊”“醫(yī)療后勤服務(wù)專業(yè)工種”“保潔程序”“終末消毒”“運送管理”等內(nèi)容進行闡述。
近年來,醫(yī)療后勤社會化程度加快。人們對后勤的認識已經(jīng)從簡單的補給維修,向?qū)I(yè)規(guī)范的高質(zhì)量服務(wù)轉(zhuǎn)變。高正人對服務(wù)的執(zhí)著和喜悅,激起了在場所有高正學(xué)員們的共鳴。
項目管理經(jīng)驗分享
3月29日,由項目經(jīng)理孟文杰、項目經(jīng)理祝亮分別為學(xué)員們帶來《項目管理經(jīng)驗分享》。
隨著公司的快速發(fā)展,對物業(yè)項目經(jīng)理提出了更高的要求。從現(xiàn)場品質(zhì)的維護和物業(yè)費的收繳,上升到項目整體的經(jīng)營運作,以及公司文化的打造。項目經(jīng)理肩負整個項目的領(lǐng)導(dǎo)責任,專業(yè)水平如何直接影響整體運營水平、服務(wù)水平、團隊水平。對于他們來講,學(xué)習不是個人的問題,是關(guān)系物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。
孟經(jīng)理和祝經(jīng)理深入、系統(tǒng)、全面、課堂與實操相結(jié)合的物業(yè)項目管理經(jīng)驗分享,為學(xué)員大跨度邁過專業(yè)瓶頸,提升管理水平提供了一條高速通道,而高正健康產(chǎn)業(yè)集團未來精英化的人才梯隊理念也初現(xiàn)雛形。
財務(wù)制度與實務(wù)操作
3月29日下午,由財務(wù)部經(jīng)理盛愛華為學(xué)員們帶來《財務(wù)制度與實務(wù)操作》的主題分享。
一個真正合格的物業(yè)項目經(jīng)理,不僅在現(xiàn)場品質(zhì)及相關(guān)業(yè)務(wù)管理上要過硬,對于財務(wù)報表的閱讀分析,都需要具備一定的能力。盛經(jīng)理用自己的工作經(jīng)歷勉勵大家加強自身的專業(yè)知識和技能的學(xué)習,努力提高業(yè)務(wù)水平,鼓勵大家爭做行業(yè)翹楚。
高正健康產(chǎn)業(yè)集團的“黃埔二期”暫告一段落,相信這會是這些學(xué)員們在高正健康產(chǎn)業(yè)集團翻開的新一篇章。“黃埔班”不僅僅是一個傳授知識的地方,更是一種標志,一份信念,是一種精神和氣質(zhì)。每一位“高正優(yōu)才”都會以此為榮,以身作則,將“讓進步成為一種習慣”的優(yōu)才班訓(xùn)傳揚下去,將各自團隊打造成“嗷嗷叫”的鐵軍。
穩(wěn)步求實,精益求精,將每件工作做到最好,自然會有理想的收獲。我們在不斷地成長與完善,所以,2019,我們有理由期待更多!
期待學(xué)員們在下一次培訓(xùn)班上再相逢!
唐翠萍
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