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| 助力高端服務(wù)人才發(fā)展，集團開(kāi)啟2019年“高正黃埔二期培訓” |
為加強項目經(jīng)理管理技能，優(yōu)化服務(wù)標準和管理舉措，造就一支具有管理經(jīng)驗豐富、專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才梯隊。
2019年3月22日，高正健康產(chǎn)業(yè)集團黃埔二期培訓班在常州總部會(huì )議室正式開(kāi)班，并于3月29日結束。來(lái)自高正健康產(chǎn)業(yè)集團各項目部的26位精英參加了為期四天的課程培訓,這也標志著(zhù)高正物業(yè)人黃埔軍校集團化二期培訓班正式揭開(kāi)了序幕。
此次培訓各職能部門(mén)通力配合，集團董事長(cháng)對此次培訓也給予了高度重視，為學(xué)員們作了一場(chǎng)系統的培訓。
最好的時(shí)候，永遠是現在。讓我們一起回顧此次培訓的內容。
企業(yè)文化
3月22日上午，高正健康產(chǎn)業(yè)集團董事長(cháng)萬(wàn)君偉為學(xué)員們進(jìn)行了一場(chǎng)系統的企業(yè)文化培訓。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是實(shí)現企業(yè)健康可持續發(fā)展的重要軟實(shí)力。培訓課上，萬(wàn)董從個(gè)人經(jīng)歷及高正健康產(chǎn)業(yè)集團的起源、規模、競爭力等多方面向學(xué)員們介紹了高正健康產(chǎn)業(yè)集團15年來(lái)的發(fā)展和歷程。
萬(wàn)董強調，希望高正堅持“以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本”的文化體系，堅持創(chuàng )新發(fā)展，大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新、模式創(chuàng )新、不斷做大做強。加強人才隊伍建設，合理有效地對各部門(mén)進(jìn)行人員配置和儲備，力求做到人盡其才、各盡其責，保證今后公司快速發(fā)展的需求。加強品質(zhì)管理，要重視兩個(gè)千分制考核，把“阿米巴”經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行落地“實(shí)訓”；重視客戶(hù)與員工雙滿(mǎn)意度考核。加強品質(zhì)持續性，持之以恒的堅持高標準。堅持聚焦。有夢(mèng)想，有目標，不忘初心，牢記使命，使公司的未來(lái)飛得更高，走得更遠。
現場(chǎng)不時(shí)掌聲雷動(dòng)，不只為萬(wàn)董喝彩，也為自己是一名高正人而喝彩！
品質(zhì)管理制度
3月22日下午，由品質(zhì)保證部經(jīng)理李小云為學(xué)員們做了《品質(zhì)管理制度、物業(yè)管理基礎知識及案例分享》培訓，又將本次課程引入高潮。李經(jīng)理多年物業(yè)經(jīng)驗的分享，以及她對品質(zhì)管理制度的講解，讓大家深受感染和啟迪。
李經(jīng)理分別從什么是物業(yè)管理，本質(zhì)是什么？合格的項目經(jīng)理應該具備哪些素質(zhì)和能力？如何提高項目的服務(wù)品質(zhì)？各物業(yè)類(lèi)型管理重點(diǎn)是什么？……等多個(gè)維度，為學(xué)員們做了深入而細致的講解。
行政管理工作各項要求
3月23日上午，行政部經(jīng)理杜迎迎就“行政管理工作各項要求”與學(xué)員們進(jìn)行了分享。
在分享課程之前，杜經(jīng)理先帶大家做了“你畫(huà)我猜”的游戲，之后分別從“行政管理”、“物品申購、物品領(lǐng)用”、“公章、證照管理”、“目標責任考核”“OA流程注意點(diǎn)”到“公司各項管理制度”，分享了很多行政工作中實(shí)用性和建設性的意見(jiàn)和做法，深入淺出的講解使學(xué)員們受益匪淺。
人事勞資管理制度解讀
3月23日下午，由人力資源管理部經(jīng)理錢(qián)定海為學(xué)員們作了《人事勞資管理制度及常務(wù)實(shí)操方法解讀、勞動(dòng)法規解讀》的主題分享。
自2013年高正健康產(chǎn)業(yè)集團整合成立以來(lái)，公司一直努力探索人力資源管理的最佳模式，致力成為物業(yè)行業(yè)人才培養的“黃埔軍校”。錢(qián)經(jīng)理分別從“用工管理中的注意事項”等內容分享了很多人事工作中實(shí)用性和建設性的意見(jiàn)和做法。高正健康產(chǎn)業(yè)集團始終視員工為企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力與源泉，唯才是舉，為各級管理層儲備優(yōu)秀人才，打造物業(yè)行業(yè)的“黃埔軍校”。人事部也會(huì )一如既往的為公司招聘優(yōu)秀人才,建立一支高效的人才梯隊。
醫療后勤服務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎知識
3月28日，由總經(jīng)理助理楊占海為學(xué)員們作了《醫療后勤服務(wù)專(zhuān)業(yè)基礎知識》的主題分享。楊經(jīng)理分別從“集團公司運營(yíng)模塊”“醫療后勤服務(wù)專(zhuān)業(yè)工種”“保潔程序”“終末消毒”“運送管理”等內容進(jìn)行闡述。
近年來(lái)，醫療后勤社會(huì )化程度加快。人們對后勤的認識已經(jīng)從簡(jiǎn)單的補給維修，向專(zhuān)業(yè)規范的高質(zhì)量服務(wù)轉變。高正人對服務(wù)的執著(zhù)和喜悅，激起了在場(chǎng)所有高正學(xué)員們的共鳴。
項目管理經(jīng)驗分享
3月29日，由項目經(jīng)理孟文杰、項目經(jīng)理祝亮分別為學(xué)員們帶來(lái)《項目管理經(jīng)驗分享》。
隨著(zhù)公司的快速發(fā)展，對物業(yè)項目經(jīng)理提出了更高的要求。從現場(chǎng)品質(zhì)的維護和物業(yè)費的收繳，上升到項目整體的經(jīng)營(yíng)運作，以及公司文化的打造。項目經(jīng)理肩負整個(gè)項目的領(lǐng)導責任，專(zhuān)業(yè)水平如何直接影響整體運營(yíng)水平、服務(wù)水平、團隊水平。對于他們來(lái)講，學(xué)習不是個(gè)人的問(wèn)題，是關(guān)系物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵所在。
孟經(jīng)理和祝經(jīng)理深入、系統、全面、課堂與實(shí)操相結合的物業(yè)項目管理經(jīng)驗分享，為學(xué)員大跨度邁過(guò)專(zhuān)業(yè)瓶頸，提升管理水平提供了一條高速通道，而高正健康產(chǎn)業(yè)集團未來(lái)精英化的人才梯隊理念也初現雛形。
財務(wù)制度與實(shí)務(wù)操作
3月29日下午，由財務(wù)部經(jīng)理盛愛(ài)華為學(xué)員們帶來(lái)《財務(wù)制度與實(shí)務(wù)操作》的主題分享。
一個(gè)真正合格的物業(yè)項目經(jīng)理，不僅在現場(chǎng)品質(zhì)及相關(guān)業(yè)務(wù)管理上要過(guò)硬，對于財務(wù)報表的閱讀分析，都需要具備一定的能力。盛經(jīng)理用自己的工作經(jīng)歷勉勵大家加強自身的專(zhuān)業(yè)知識和技能的學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平，鼓勵大家爭做行業(yè)翹楚。
高正健康產(chǎn)業(yè)集團的“黃埔二期”暫告一段落，相信這會(huì )是這些學(xué)員們在高正健康產(chǎn)業(yè)集團翻開(kāi)的新一篇章。“黃埔班”不僅僅是一個(gè)傳授知識的地方，更是一種標志，一份信念，是一種精神和氣質(zhì)。每一位“高正優(yōu)才”都會(huì )以此為榮，以身作則，將“讓進(jìn)步成為一種習慣”的優(yōu)才班訓傳揚下去，將各自團隊打造成“嗷嗷叫”的鐵軍。
穩步求實(shí)，精益求精，將每件工作做到最好，自然會(huì )有理想的收獲。我們在不斷地成長(cháng)與完善，所以，2019，我們有理由期待更多！
期待學(xué)員們在下一次培訓班上再相逢！
唐翠萍
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