在日常生活中，突發(fā)事件總是不期而至，考驗著(zhù)物業(yè)管理人員的應急處理能力和服務(wù)水平。近日，高正集團科教城一二期物業(yè)辦的客服團隊和保潔人員，以他們的專(zhuān)業(yè)和敬業(yè)，成功應對了一起突發(fā)的積水事件，贏(yíng)得了業(yè)主的高度贊揚。
當天下午14:48分，客服陳從芳在例行巡樓時(shí)，發(fā)現科教會(huì )堂B座2517房間門(mén)口有水滲出。她立即采取行動(dòng)，第一時(shí)間通知了保潔主管，并迅速聯(lián)系業(yè)主，獲得了開(kāi)門(mén)密碼。在業(yè)主的配合下，陳從芳及時(shí)進(jìn)入房間，發(fā)現是魚(yú)缸循環(huán)水管被觀(guān)賞魚(yú)頂出，導致水溢出造成了積水情況。
情況緊急，但陳從芳和保潔主管的迅速反應為后續的處理贏(yíng)得了寶貴時(shí)間。僅2分鐘后，9名保潔人員攜帶必要的清潔工具迅速趕到現場(chǎng)，他們分工合作，使用簸箕、掃把、拖把和刮水器等工具，對積水進(jìn)行了高效處理。在短短5分鐘內，積水被徹底清除，保潔人員隨后又對房間進(jìn)行了徹底的清潔，確保業(yè)主家中環(huán)境恢復如初。
這一系列迅速而有序的行動(dòng)，展現了高正集團科教城一二期團隊的高效執行力和對業(yè)主負責任的態(tài)度。業(yè)主對物業(yè)的及時(shí)響應和專(zhuān)業(yè)服務(wù)表示了衷心的感謝，并對保潔人員的辛勤付出表示了高度贊揚。盡管處置過(guò)程中保潔人員的鞋子濕了，衣服也因汗水和水漬而濕透，但看到業(yè)主家中煥然一新的環(huán)境，他們的心中也充滿(mǎn)了成就感和滿(mǎn)足感。
此次事件的圓滿(mǎn)解決，不僅體現了高正集團科教城一二期團隊的專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)精神，也再次證明了我們始終堅持以業(yè)主為中心的服務(wù)理念。在今后的工作中，我們將繼續努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保為業(yè)主提供更加安全、舒適、便捷的生活環(huán)境。
高正集團科教城一二期物業(yè)辦將一如既往地致力于為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保每一位業(yè)主的體驗都能達到最高標準。我們期待與業(yè)主攜手共創(chuàng )更加美好的生活環(huán)境。
