上午10時(shí)左右，小黃山服務(wù)區西區女衛保潔唐巧鳳和往常一樣在巡查衛生間衛生時(shí)，發(fā)現隔斷掛鉤上有一個(gè)包掛在上面，她根據以往經(jīng)驗判斷，應是失主走時(shí)匆忙遺忘的。她立即把撿拾到包的事情匯報給現場(chǎng)經(jīng)理鄢軍。
鄢經(jīng)理到現場(chǎng)后，核實(shí)包內有手機一部、現金若干、身份證、銀行卡幾張，隨即就將此事匯報給服務(wù)區武主任。12時(shí)10分，服務(wù)區管理員接到旅客電話(huà)說(shuō)在服務(wù)區往浙江方向的女衛遺失包一個(gè)，是否有撿拾到，具體衛生間的位置不清楚。管理員留下鄢經(jīng)理電話(huà)要求失主和鄢經(jīng)理核實(shí)一下包內失物。經(jīng)核實(shí)包是杭州市臨平區的一位姓駱的女士丟失的，當時(shí)因急著(zhù)趕路，進(jìn)衛生間把包掛在了掛鉤上，走的時(shí)后忘記拿了，等到了臨平下車(chē)時(shí)才發(fā)現包不見(jiàn)了，后經(jīng)江蘇96777查詢(xún)到小黃山服務(wù)區的值班電話(huà)便致電咨詢(xún)。
得知包沒(méi)有丟失，她非常高興，當時(shí)就發(fā)微信紅包給鄢經(jīng)理，要求幫她買(mǎi)點(diǎn)水果對拾金不昧的保潔員表示感謝。鄢經(jīng)理婉言謝絕，表示只要是物業(yè)的員工撿拾到的物品，我們都會(huì )如數歸還。因來(lái)回路途較遠，鄢經(jīng)理把包及其他物品一并快遞給失主。失主收到快遞失物后，做了一面錦旗表示感謝！
