早上9點(diǎn)左右，乾盛蘭庭項目部匆忙進(jìn)來(lái)了位業(yè)主，客服毛彩霞見(jiàn)狀連忙接待，經(jīng)過(guò)耐心訊問(wèn)才弄清了來(lái)龍去脈。來(lái)者系3甲13樓的業(yè)主，最近剛安裝了新空調，空調長(cháng)時(shí)間開(kāi)啟后發(fā)現有點(diǎn)振動(dòng)而且外機噪音聲響大，樓下12樓業(yè)主也找他們說(shuō)影響睡眠，自己剛打過(guò)售后電話(huà)，但屬于維修高峰期，暫時(shí)來(lái)不了，想讓我們幫著(zhù)看看原因，以免影響鄰里關(guān)系。
客服一邊安撫業(yè)主情緒，一邊安排維修徐師傅陪同業(yè)主上門(mén)查看。沿途徐師傅給業(yè)主分析原因猜測應該是安裝空調后空調格柵沒(méi)有固定好導致，現場(chǎng)經(jīng)過(guò)仔細檢查，果然是空調格柵沒(méi)固定，風(fēng)一吹格柵隨風(fēng)擺動(dòng)產(chǎn)生噪音。了解到原因之后，業(yè)主立即聯(lián)系空調廠(chǎng)家，但廠(chǎng)家那邊答復當天無(wú)法上門(mén)服務(wù)，最快要一周后才能到場(chǎng)。業(yè)主當時(shí)面露失望，無(wú)奈只能先預約后等待廠(chǎng)家上門(mén)處理。然后問(wèn)徐師傅是否有辦法能幫忙固定，暫時(shí)使用，以免這期間再次因噪音問(wèn)題影響鄰里關(guān)系，徐師傅見(jiàn)狀說(shuō)要不我幫你試試，隨后自己從氣窗爬出去，拿鋼絲繩先綁定，并在空調底部拿墊片托住，讓業(yè)主再試用下看是否可行。
第二天上午，業(yè)主致電客服中心，對維修徐師傅表示謝意：“昨天徐師傅暫時(shí)固定了空調格柵之后，晚間噪音小了很多，而且12樓的業(yè)主也說(shuō)沒(méi)以前聲響大了，可以等后期廠(chǎng)家來(lái)調試，為此避免了鄰里糾紛太謝謝你們了！”
