互促互學(xué) 提標強能
為了讓員工快速熟悉崗位技能，提高工作效率，做好現場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，近日奧體中心物業(yè)管理部對安保部及管理員開(kāi)展了專(zhuān)項培訓。
本次培訓以“理論+案例分析”的形式開(kāi)展，分別從崗位職責、工作流程、服務(wù)話(huà)術(shù)統一、突發(fā)事件處理、員工儀容儀表等方面展開(kāi)，對日常工作中應注意事項和活動(dòng)服務(wù)要求，分主次的進(jìn)行講解，培訓結束后，管理部每天還會(huì )對培訓結果進(jìn)行檢查，監督、考核。
品質(zhì)提升 細節抓起
每天班會(huì )前，加強員工儀容儀表的檢查，對儀容儀表不合格的員工進(jìn)行考核，員工在崗期間，項目經(jīng)理每天不定時(shí)，主管每天至少1次，隊長(cháng)每天至少2次對在崗員工儀容儀表檢查督查，提升自身形象。
全面精益 淬練品質(zhì)
為強化全體員工的服務(wù)意識，進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，物業(yè)部近期對現場(chǎng)的管理難點(diǎn)與甲方溝通，對現場(chǎng)非機動(dòng)車(chē)管理，活動(dòng)管理、現場(chǎng)路障擺放等進(jìn)行了規劃和整治，發(fā)力于微處，服務(wù)于千里，今后，我們將繼續加強現場(chǎng)管理和要求，為提供更好的客戶(hù)服務(wù)而不懈努力。
平凡崗位 非凡堅守
活動(dòng)期間，根據活動(dòng)需求，做好活動(dòng)方案，根據方案要求，擺放好指示牌、做好車(chē)輛停放管理，實(shí)施設備管理、人員管理等，保障活動(dòng)的順利開(kāi)展。
以演促練 防患未然
為提升員工的突發(fā)事件處置能力，保障奧體正常運營(yíng)，近期，物業(yè)部對部分安保人員進(jìn)行了隊列訓練，消防水帶拋接、滅火器正確使用等演練；演練過(guò)程中，結合現場(chǎng)案例，加深參會(huì )人員對內容的理解，為筑牢安全防線(xiàn)提供了有力的保障
善于巨小 微光成炬
善行善舉，根值溫暖�；顒�(dòng)期間，一位市民不小心摔倒，面部被劃傷流血，現場(chǎng)執勤安保第一時(shí)間上前查看，關(guān)心的問(wèn)詢(xún)，并幫助撥打了120，直至傷者離開(kāi)奧體，我們的工作才算完成。同時(shí)活動(dòng)期間，員工撿到的身份證、手機等物品，如果無(wú)法找到失主，物業(yè)部會(huì )主動(dòng)聯(lián)系三井所民警，幫助聯(lián)系失主，小小的善舉，溫暖了他人，快樂(lè )了自己。
