近日，小黃山服務(wù)區保潔倪臘在工作時(shí)，發(fā)現臺盆上有一個(gè)女式小背包，但此時(shí)周邊沒(méi)有女顧客，也沒(méi)人去看護。她一邊工作一邊留意著(zhù)背包，繼續工作10來(lái)分鐘后還是沒(méi)人拿走，于是倪臘琴把背包背在自己身上，以防被其他人拿走。為了不耽誤工作，他背著(zhù)包又工作了10來(lái)分鐘，也無(wú)人前來(lái)認領(lǐng)，此時(shí)她急忙打電話(huà)給項目經(jīng)理，簡(jiǎn)單述說(shuō)了情況。
服務(wù)區管理人員知曉后第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，隨后拿著(zhù)背包去大廳詢(xún)問(wèn)臺，一邊通知現場(chǎng)保安、保潔、要他們大聲詢(xún)問(wèn)，看是否能夠找到失主。幾人在詢(xún)問(wèn)臺工作人員的見(jiàn)證下一起打開(kāi)背包，里面有銀行卡數張，現金300多元，還有各種證件，失主（李玲）身份證也在背包內。正在大家想方設法地找失主時(shí)，96777平臺打來(lái)電話(huà)詢(xún)問(wèn)：在12點(diǎn)時(shí)有顧客打電話(huà)到96777說(shuō)遺失背包一個(gè)，是否有人撿到，經(jīng)過(guò)一番核對后，確定背包是打電話(huà)之人所遺失，但96777說(shuō)該顧客因在回家的高速上，不方便前來(lái)領(lǐng)取，看能否幫忙快遞給他，然后告訴我們詳細聯(lián)系方式和住址。得知情形后，項目經(jīng)理看到失主身份證、銀行卡都在包內，想到現在辦理許多事情離不開(kāi)證件，失主一定很著(zhù)急，于是安排好現場(chǎng)工作后立即開(kāi)車(chē)找快遞公司郵寄。
顧客于13日收到失物后，特意打來(lái)電話(huà)，說(shuō)了很多感激之言，項目經(jīng)理說(shuō)不用謝，跟他解釋這是我們義不容辭的責任。
