為進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，更好地服務(wù)業(yè)主，近期，傳媒中心項(xiàng)目組開(kāi)展了客服禮儀規(guī)范培訓(xùn)。
客戶服務(wù)涉及到物業(yè)工作的方方面面，培訓(xùn)過(guò)程中，客服主管首先系統(tǒng)講解了客服的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，以及客服的標(biāo)準(zhǔn)站姿，引導(dǎo)手勢(shì)講解及練習(xí)，讓客服更直觀地了解自身的工作內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)讓新員工迅速掌握崗位專業(yè)知識(shí)，并且很快就能勝任這項(xiàng)工作。
培訓(xùn)中老師還穿插了提問(wèn)和互動(dòng)環(huán)節(jié)，不僅提高了培訓(xùn)人員的參與度和積極性，也加深了員工們對(duì)物業(yè)客服的理解。
通過(guò)此次培訓(xùn)，所有客服人員在意識(shí)和行動(dòng)上都有了很大提高，我們將始終秉承“以客戶為中心”的宗旨，竭誠(chéng)為廣大業(yè)主打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
同時(shí)，公司將繼續(xù)加大培訓(xùn)力度，注重人才培養(yǎng)，不斷提升員工滿意度和幸福感，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
