最近讀到一本好書《解決問題最簡單的方法》，我們每天都會遇到各種問題、做選擇、做決定，并采取相應(yīng)行動，第一步是要學(xué)會分析問題。
首先你需要能專注，能把問題看清楚。有時候可能需要深入細(xì)節(jié)，摸清問題的真相和前因后果，有時又需要你放寬視野，從大的方面入手；有時又需要你調(diào)整和改變自己的思維方式。并非所有人天生都是高效決策者，但決策是一種可以學(xué)會的技能。首先你需要摸清實際的情況，如果前提假設(shè)是錯誤的，不管你的決策水平有多高，最終都無法找到正確的答案。每個人都有七情六欲，會有情緒、有盲點、有邏輯弱項，所以是人都會犯錯。但只要能認(rèn)清自己的弱項和盲點，我們就能提升決策能力，找到最聰明最簡單的解決方案。這世界上很多人也會優(yōu)柔寡斷，遇事反復(fù)琢磨，遲遲不下決心。還有的人很容易下決心，但就是不行動。拖拖拉拉、猶豫不決，等待時機等心態(tài)只會讓人一事無成。還有人屬于恐懼型的；擔(dān)心后果會讓自己無法承受，害怕變化，害怕其他人不高興。
想要解決這些問題，把決定變成行動，需要給自己設(shè)定清晰的目標(biāo)，制定完整的行動方案，學(xué)會高效管理實踐，打破惰性，養(yǎng)成行動力。一旦做到這些，你將無往不勝。探路型的人喜歡系統(tǒng)地、按部就班地收集信息，喜歡關(guān)注細(xì)節(jié)。當(dāng)你需要發(fā)現(xiàn)一些未知要素，而且時間比較充足，探路型是最佳方式。尤其是在解決問題或者“聚合型問題”時，探路型往往使最有效的思路。但這種風(fēng)格也有它的缺點：它會讓你只關(guān)注一種方案，而忽略其他可能性。還有一種是導(dǎo)航型，導(dǎo)航者們喜歡從宏觀的角度思考問題。他們更愿意依賴直覺或者本能，喜歡尋找盡可能多的解決方案。導(dǎo)航型風(fēng)格比較適合處理“發(fā)散型”、需要快速解決，或者條件會經(jīng)常變化的問題，因為這樣的問題往往不止一個答案。而在遇到類似問題時，導(dǎo)航者們可以提出很多極富創(chuàng)意的答案。導(dǎo)航型風(fēng)格的缺點在于：在遇到只有一個或少數(shù)解決方案的問題時，導(dǎo)航者們將無法確定具體的步驟來幫助團隊實現(xiàn)目標(biāo)。如何進(jìn)入最佳工作狀態(tài)呢？心理學(xué)家研究表明，當(dāng)一項任務(wù)對某人來說介于“太簡單”，甚至有些無聊和“太難，壓力太大”之間時，她便會處于一種名為“最佳心理成就區(qū)域”中，此時就能發(fā)揮最佳狀態(tài)，人會感受到我們常說的“心流”。一旦進(jìn)入“心流”，你會工作更加的努力，工作時間也會更長，而且整個過程會更關(guān)注更享受。你會全神貫注于眼前的事，時間會在不知不覺中度過。
讀了這本好書《解決問題最簡單的方法》，讓我想到我們作為物業(yè)人，在平時和業(yè)主相處中要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，有工作上的問題能及時和業(yè)主溝通，工作不能拖拖拉拉，工作中要避免懶散，打破惰性。對待業(yè)主提出的問題要盡己所能解決。對待業(yè)主要像家人一樣。
